Page 131 - 2017남원시사회조사보고서

●●●● 2017 남원시 사회조사

(2) 의료서비스 만족도 및 불만사유

❍ 2017년 남원시 사회조사에 의하면 의료서비스 만족도는 만족이 65.4%, 보
통 30.5%, 불만족 4.1%로 대부분 만족(`17년 전북, 만족 52.1%)

- 의료서비스 불만사유는 진료 및 입원대기시간이 길다(28.2%), 불친절(18.9%), 의

료시설이 낙후되거나 미비하다(16.7%), 진료가 불성실하다(10.7%), 의료비(약값)
이 비쌈(10.4%), 치료결과 미흡(7.2%), 전문 의료 인력이 부족하다(4.6%), 필요이
상으로 진료를 많이함(3.4%)등의 순으로 나타남

※만족= 매우만족 + 약간만족, 불만족 = 약간불만족 + 매우불만족
(그림 3-17) 의료서비스 만족도 및 불만사유
<의료서비스만족도>

65.4 (단위 : %)

30.5

4.1

만족 보통 불만족

<의료서비스 불만사유>
28.2 (단위 : %)

18.9
16.7
10.4 10.7
7.2
3.4 4.6
0

불친절 비싼 치료결과 불성실 긴 대기 의료시설 필요이상 의료인력 기타
의료비 미흡 진료 시간 미비 검사 부족

78