Page 125 - 2019남원시사회조사보고서

남원시 사회조사 분석결과 제 3 장

(2) 의료서비스 만족도 및 불만사유

❍ 2019년 남원시 사회조사에 의하면 의료서비스 만족도는 만족이 51%, 보통
40.7%, 불만족 8.3%로 대부분 만족(`19년 전북, 만족 54.4%)

- 치료결과 미흡(29.6%), 불친절(22.6%), 전문 의료 인력 부족(14.6%), 진료 불성실

(10.5%), 진료 및 입원 대기시간이 길다(8.8%), 의료비가 비싸다(7.8%), 의료시설
미비(5.1%), 필요이상으로 진료를 많이 함(1%)등의 순으로 나타남
※만족= 매우만족 + 약간만족, 불만족 = 약간불만족 + 매우불만족

(그림 3-18) 의료서비스 만족도 및 불만사유
<의료서비스만족도>

51
(단위: %)
40.7

8.3

만족 보통 불만족

<의료서비스 불만사유>

(단위: %)
불친절 22.6
비싼 의료비 7.8
치료결과 미흡 29.6
불성실 진료 10.5

긴 대기시간 8.8
의료시설 미비 5.1
필요이상 검사 1

전문 의료인력 부족 14.6

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