Page 290 - 2019남원시사회조사보고서

●●●● 2019 남원시 사회조사

2 남원시 공무원 친절도

(1) 남원시 공무원 친절도

❍ 2019년 남원시의 사회조사에 의하면 남원시 공무원 친절도에 대한 응답으

로는 ‘친절하다’라고 답한 응답자의 비율은 80.1%로서 ‘불친절하다’라
고 답한 응답자의 비율 19.9%보다 높게 나타남

- ‘친절하다’라고 응답한 이유 중 청사 방문 시 안내(40.4%)로 가장 높게 나타

났고, 그 다음으로 전화상 친절한 응대가 28.9%, 신속 정확한 민원 해결(27.6%),
단계별 의견 수렴과 결과 통지(3.2%) 순으로 나타남
- 연령별로 보면 연령이 높을수록 ‘친절하다’라고 응답한 비율이 높게 나타남

(그림 3-64) 남원시 공무원 친절도

(단위 : %)

아니다
19.9
그렇다
80.1

(단위 : %)
40.4
28.9 27.6

3.2

전화상 청사 신속 단계별
친절한 방문시 정확한 의렴
응대 친절한 민원 수렴과
안내 해결 결과통지

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