Page 48 - 2020남원시사회조사보고서

●●●● 2020 남원시 사회조사

❍ 남원시민의 시정홍보 만족도는 보통이 45.4%로 가장 높았고, 긍정응답이 40.9%로 매우 높
게 나타남

[단위 : %]
구 분 매우 만족 약간 만족 보통 약간 불만족 매우 불만족

2020 남원시 7.8 33.1 45.4 11.6 2.2

❍ 남원시민이 홍보내용 중 유익하다고 응답한 분야는 남원시 정책홍보가 27.8%로 가장 높았
고, 재난 안전 대비책이 22.3%, 시민생활 밀접분야 행정사항이 19.0%로 그 뒤를 이음
[단위 : %]
주요 시설 시민생활
남원시 재난 안전 주요 행사
구 분 정책홍보 및 관광지 대비책 밀접분야 소개 기타
소개 행정사항
2020 남원시 27.8 18.8 22.3 19.0 11.7 0.4

❍ 남원시 공무원이 친절하다 생각하는 이유를 묻는 질문에 청사방문시 친절한 안내라고 응답한
비율이 42.3%로 가장 높았고, 친절한 전화응대가 35.6%, 신속정확한 민원해결이 14.8%
순으로 나타남

[단위 : %]
구 분 그렇다 아니다
2020 남원시 77.9 22.1

[단위 : %]
단계별
친절한 청사방문시 신속정확한
구 분 의견수렴과 기타
전화응대 친절한 안내 민원해결
결과통지
2020 남원시 35.6 42.3 14.8 7.3 -

[단위 : %]
단계별
불친절한 방문시 복잡한
구 분 처리결과 기타
전화응대 불친절한 안내 민원처리단계 설명부재
2020 남원시 10.7 24.6 33.5 31.2 -

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