Page 108 - 2023 남원시 사회조사 보고서

8. 의료서비스 만족도

◦ 2023 년 남원시 사회조사에 의하면 도내 의료기관의 서비스 만족도는 만족이 70%, 불

만족이 8.1% 로 나타나, 21 년 조사 대비 14.6% 증가함(55.4% → 70%)
◦ 불만족 이유로는 치료 결과 미흡이 25.8% 로 가장 높게 나타났으며 전문의료인력 부족,

(16.1%), 입원대기 시간이 길어서(15.6%), 불친절해서(12.1%), 의료시설의 낙후 및 미비
해서(10.5%) 등 순으로 나타남

+
,
=
=
+
* 만족 약간만족 매우만족 불만족 매우불만족 약간불만족
[ 그림 3.21] 의료서비스 만족도

2023 남 원 시 1.9 6.2 21.9 38.9 31.1

2021남 원 시 1.53.4 39.7 30 25.4

2023 전 라 북 도 0.96.2 29.9 44.1 18.9

매 우 불 만 족 약 간 불 만 족 보 통 약 간 만 족 매 우 만 족

[ 그림 3.22] 의료서비스 불만족 이유

25.8

15.6 16.1

12.1
10.5
8.2
7.5
4.2
0
불친절 비쌈 치료결과미흡 진료불성실 대기시간 낙후 과잉진료및검사 의료인력부족 기타
2023 남원시

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